anonym schrieb am 02.04.2014

Wasserbetten Schader schlechter Service enttäuschend

Ich wurde Anfang April 2014 sehr vom Wasserbetten Schrader in Bielefeld, Herforder Str. enttäuscht. Ich habe die Geschäftsräume aufgesucht um mir eine Pumpe zu leihen und habe hierfür einen Termin vereinbart: dass die Pumpe zu diesem Termin Verfügbar war ist alles, was ich positiv anmerken kann. Beim Abpumpen des Wassers aus meinem Bett stellte ich fest, dass die Pumpe nach einiger Zeit undicht wurde und permanent Wasser aus einer Verbindungsstelle zwischen Pumpe und Schlauch austrat. Dieses führte dazu, dass ich, trotz untergelegten Handtuchs einen Wasserfleck auf meinem Teppich hatte. Bis hier zwar unerfreulich, aber kein Weltuntergang. Dennoch war dieses durchaus unangenehm, weshalb ich diesen Umstand bei der Rückgabe der Pumpe auch erwähnte und auf Verständnis und eine Preiserstattung, oder zumindest einen symbolischen Nachlass des Preises, als Zeichen der Einsicht und des guten Services, hoffte. Leider mehr als vergebens. Als ich den Herrn, darauf hinwies sagte er mir, dass er dieses zum ersten Mal höre, ein anderer Kunde habe ihn noch nie darauf hingewiesen, öffnete die Pumpe und stellte auch ein sprödes Gummi fest. Anstatt jedoch darüber hinaus auch nur ansatzweise auf eine symbolische Wiedergutmachung einzugehen, sich gar zu entschuldigen, sagte er nur er würde die Gummis ändern, sodass ich den Verkäufer nach einem "Entgegenkommen" fragte, welches er verneinte, weil er ja schließlich nicht wissen könne, ob der gerügte Wasserfleck bei mir tatsächlich entstanden sei. Darauf erwiderte ich, dass ich das Schade finde, trotz der selbst gesehenen spröden Gummis, zeige ihm aber ein Handyvideo auf welchem ich den Wasseraustritt aus der Pumpe dokumentiert habe, um eben diesem Beweisproblem aus dem Weg zu gehen. Darauf bin müsste ich mir die Frage stellen lassen, ob ich den wirklich nichts anderes zu tun habe, als solche Dinge zu filmen (und das obwohl er mir zuvor einen Preisnachlass verweigert hat, weil er ja schließlich nicht sicher sein könnte ob das alles so stimmte). Selbst meinen Vorschlag, statt der vereinbarten 52, nur 40€ zu Zahlen lehnte er mit den Worten ab, dieses könne er nicht machen, 45€ seien okay. Ich legte ihm die 45€ hin und sagte dass ich sehr enttäuscht war. Zu guter letzt erteilte mir Herr Schrader schließlich Hausverbot und schrie mir noch "scheiß Juristen" hinterher. Fazit: der Service, wenn man hiervon noch reden möchte, nicht nur enttäuschend, sondern ich empfand des komplette Gespräch als äußerst unangenehm, demütigend und schlicht und ergreifend unprofessionell. Ich kann den Service niemanden auch nur ansatzweise weiterempfehlen.